Buuuuf. Esto va a a ser peor que la obra de la Sagrada Familia.
A alguno os ha llegado un email que empieza por “Gracias por su solicitud de apertura de cuenta U****9. Para proceder con la aprobación de cuenta, envíe copias de los documentos que verifiquen su identidad”.
No inicie ni siquiera el cambio a IBIE y ahora me llega un email de alta en mi propia cuenta solicitando toda la documentación. No me consta haber tocado nada raro.
Pues esperemos que sea un error. Pero tiene pinta de que hubiera que realizar todo el proceso de nuevo. ¡Vaya quilombo!
En mi cuenta todavía no aparece nada de nada. Ni en el correo-e. Soy de los que aún no nos han dicho a qué país nos llevan.
Saludos.
Pero es que no es exclusivo. Te quejas en Twitter donde va a tener más repercusión y te van a hacer más caso porque afecta a la imagen pública de la empresa. Muchos inversores están en Twitter y se pensarán si cambiarse o incluso pueden irse si ven quejas y que no funciona bien.
Y luego además te quejas por la otra vía explicando cómo has perdido dinero por no poder entrar en tu cuenta.
Hay mucha gente que se queja a ver si les cae algo, pero otros muchos es con razón y estoy seguro que a más de uno le devolverán parte de lo perdido.
Me gusta eso de las empresas que se “equivocan”
Mi mujer también lo ha recibido sin haber iniciado el proceso de cambio a IBIE. Tiene pinta de ser un error.
De todas formas lo que solicitan es subir una imagen escaneada de tu DNI. Se tardan 2 minutos.
Si las palabras error, problema o incidencia comienzan a hacerse habituales en este hilo no será buena cosa. Y no digo más que luego todo se sabe …
Un saludo.
Por si fuera poco en mi cuenta salen notificaciones de nuevos mensajes pero cuando accedo a la carpeta está vacía.
No quiero acojonar a nadie. Pero cuando quise iniciar sesión en su web me decía como que mi cuenta no existía. Luego inicié sesión en el Trader Workstation y sí entré y sí estaba todo en su sitio. Ahora también me deja entrar en la web.
Tenemos que asumir que alguno de sus sistemas se ha quedado con datos inconsistentes. De momento en la cartera no detecté nada raro al menos.
Es que semejante cambio tiene que ser bastante complicado. No creo que el sistema fuese creado para contemplar el escenario de convertir decenas de miles de cuentas.
No me gustaría estar en la piel ni de los desarrolladores del software ni de la gente de IT de los que se encarguen de esto…
Puede pasar de todo estos días. Y lo peor es que tienen pocas semanas para que todo funcione muy bien.
Pero si han llegado bastantes correos eso quiere decir que las primeras pruebas que hicieran han debido ir bien. Porque imagino que harían una piloto (espero)… Aún así cuando se amplía la piloto siempre aparecen cositas.
Además los británicos no son “perfectos” y están haciendo cagadas de todo tipo con lo derivado del Brexit. Da pie a todo tipo de fallos y errores.
Veremos en nuestro caso cuánto es lo que tenemos pasar.
Saludos.
Ufff al final todos a DeGiro jeje.
Yo sigo sin haber recibido ningún mensaje. Sin embargo creo que tenemos que ser fríos y ver las cosas con perspectiva.
IB es una empresa que cotiza, que tiene sus cuentas auditadas, que gana dinero y que lleva una trayectoria de muchos años funcionando.
Las ventajas son conocidas: muy bajas comisiones, muchísimas posibilidades, operar derivados en mercados líquidos, etc.
Además (algo subjetivo): a mi me dan sensación de seguridad y de profesionalidad. Sus informes son una maravilla y la aplicación del móvil me tiene fascinado.
Las desventajas también están claras: complicaciones fiscales a mansalva, y ahora un problema operativo serio como el del otro día, las perdidas relacionadas con el petróleo que tuvieron hace un par de meses y lo que parece preocuparnos más: el cambio de garantías y de sede Operativa.
Desde luego, está la situación para que cada uno la valore y saque sus conclusiones. Pero yo creo que sigue ofreciendo descorrelación respecto a los riesgos de los brókers patrios. Y eso es importante.
Llegado el momento de corralitos, eurines, etc… Por más que estemos ahora en ¿Irlanda?0 y no en USA creo que estaremos más protegidos que aquí. Y sí, la empresa puede quebrar mañana y las acciones no haber sido compradas nunca y perderlo todo menos 20K. Pero es que eso también puede pasar en otros sitios, pues es un riesgo inherente a la inversión.
A mi también me llegaron bastantes notificaciones con lo de subir documentación y demás, y eso q al iniciar sesion les pide recordarme lo más tarde.
Me sorprende q según el primer mensaje todavía les faltaba el último paso para estar totalmente “legales” En Irlanda.
Yo solo llevo con IB desde agosto, pero hasta ahora estoy muy contento.
A ver cómo se va desarrollando la cosa…
¿Otra vez me vais a obligar a subir la foto de Charlton Heston? 
Yo soy residente en Luxemburgo, lo tendran en cuenta para recolocarme la cuenta ? 
( sospecho que no 
)
¿Pero sabemos algo de las diferencias entre Irlanda y Luxemburgo si es que las hay? No he leído nada al respecto, ¿vosotros sí?
Saludos.
A mi también me ha llegado el email solicitando de nuevo la documentación para la apertura de cuenta: pasaporte, dni y carnet de conducir.
A ver si podéis echarme una mano: ¿habéis enviado los 3 documentos? Tengo el pasaporte caducado y entiendo que no debería ser obligatorio dentro de la UE…no quiero que se quede la cuenta en el limbo por un documento.
Yo no he enviado nada aun, pero entiendo que con enviar una de las 3 opciones que te dan para identificarte es suficiente.
Veo que os ha llegado el email a varios. Yo sigo interpretando que es un error técnico derivado de la caída de servicio reciente. Se les han quedado datos inconsistentes.
Yo aún no he aceptado que me cambien para Irlanda, con lo que no hay ningún cambio en marcha con mi cuenta. No tiene sentido que me pidan documentación que ya tienen. Y menos que me la pidan diciendo que es para abrir la cuenta.
Tened en cuenta una cosa. Aún no tienen completada la licencia en Irlanda. No tienen todo en regla aún. Lo que piden es que firmemos que aceptamos cambiar. Pero no va a haber cambio hasta el final que nos muevan a todos juntos. Lo que imagino es que irán mandando los mails poco a poco para que el servicio de atención al usuario dé abasto con las llamadas.
Yo en algún momento me he planteado abrir cuenta en Interactive Broker pero siempre me ha echado para atrás la incomodidad de los d6, 720 y sobre todo tener que ir metiendo a mano en el IRPF todos los datos de las retenciones de dividendos que cuando tienes una cartera importante es trabajo de chinos con alto riesgo de cometer un error y comerte posteriormente un marrón con Hacienda.
Y viendo lo que está pasando ahora me alegro de seguir con mis acciones en ING tranquilamente sin líos de ningún tipo. Además me he abierto cuenta hace poco con Ninety Nine que es baratísimo, español y super fácil de usa. Francamente muchas veces nos complicamos la vida gratuitamente cuando tenemos buenas opciones que nos la simplifican como ING, Ninety Nine y Selfbank.
La cuestión es que tanto IBIE (Irlanda) como IBLUX (Luxemburgo) son brokers de nueva creación. Por eso no me parece descabellado que opten por la vía fácil de solicitar de nuevo la documentación a cada cliente, en lugar de trasladarla.
Estoy de acuerdo que no debería hacer falta llegar a este punto, pero prefiero no arriesgarme a que no se complete el cambio de broker por falta de un documento y estar luego discutiendo con el servicio de atención al cliente, que posiblemente irá colapsado estas semanas entre migraciones y navidades.