Bueno pues ya he materializado el cambio de broker con mis acciones desde ING a R4.
Viendo el tema de las comisiones, ciertamente es mejor pagar cero (aunque en realidad el broker se cobra a si mismo poniéndote precios peores de compra y llevándose el un spread respecto al precio real de mercado), pero los aproximadamente 13 € que me han cobrado de custodia en Noviembre, y los 0,72 € por cada dividendo cobrado no me suponen un gran drama en relación a la valoración actual de la cartera de bolsa.
He tenido tan mala experiencia con ING que decidí traspasarlo a R4. Dada la buena atención al cliente que he tenido con R4, a mi (de momento) me compensan las comisiones. Tengo claro que al cabo de diez años, si sigo con R4, estas comisiones anuales sumadas en total serán varios miles de euros, pero cual es el impacto de eso en caso de que la cartera se haya revalorizado mucho.
Mientras los brokers low cost se centran en cantidad con una calidad de atención al cliente (en mi opinión) justa o en algunos casos mínima, en R4 te dicen que te cobran pero que es gente competente que responde rápido ante la mínima duda.
Parte de mi cartera la llevo también en Interactive, y allí también tuve problemas durante aproximadamente 2 meses por un bloqueo en las compraventas e incluso no podía hacer transferencias entrantes ni salientes. A pesar de que en mi zona privada ponía que todas las informaciones que tenían sobre mi perfil, el W8-BEN, etc eran correctas y no era necesario aportar más documentación.
Finalmente tras varios mensajes, ya que no contestaban a los que mandaba, y dos llamadas se consiguió resolver, pero el tiempo perdido no me lo devuelven ni la preocupación no me la quita nadie tampoco. Interactive es un broker excelente y creo que informan sobre muchas cosas y las posibilidades de invertir con ellos son excesivas para mi, que de media hago menos de diez compras al año.
Y el otro tema del que poco se habla en el éxtasis actual de los brokers lowcost es que si un día te pasa algo, o tienes bien entrenados y enseñados a tus familiares sobre como hacerlo para que no haya problemas con el broker extranjero, o si es un nacional como ING según los comentarios que se pueden leer en la red, os podéis armar de paciencia.
Con R4 no sé como irá pero en mi opinión tener una oficina física cerca de casa es un plus para este tipo de situaciones.
Nada es perfecto, unos porque cobran y otros porque son lowcost y en ocasiones no son rápidos ni efectivos solucionando problemas.
Cada uno que valore, y yo ahora tendré que ver cómo van funcionando estos de R4 en la parte de bolsa a lo largo de los siguientes años con ellos, pero de momento se han ganado mi confianza.
Suena raro decir ahora que te cambias a algo donde te van a cobrar mas, es bastante contrarian pero en mi caso es lo que hay.
