Hola, quería comentar un tema que me ha sucedido.
Normalmente en Degiro tengo configurado el tratamiento de divisa en Manual para evitar el cambio de divisa en el cobro de dividendos, y tener disponible dólares para reinvertir. En ocasiones, cuando quiero realizar alguna compra de acciones y me interesa utilizar la cuenta en euros, opto por cambiar de Manual a AutoFx, y volver a revertir el cambio después de la compra.
Lo que quiero comentar es que en 2 ocasiones había efectuado este cambio de configuración en el tratamiento de divisas, y en vez de usar la cuenta en euros, utilizó la de dólares.
Noté algo raro cuando pulsé el botón, y fue que la casilla se quedó en espera durante más de 3 segundos. Por tanto, solo quería decir que tened cuidado cuando vayáis a hacer esta operativa. Si lleva más tiempo de lo normal, no realizaría ninguna compra por si acaso.
Lo he reportado a Degiro, y ésta es su respuesta:
Gracias por contactar con DEGIRO.
He creado la incidencia para poder revisar su caso.
Tenga en cuenta que, si usted tiene ManualFx y selecciona AutoFx, es posible que al sistema le lleve horas en actualizar esta información. Normalmente, tomamos como referencia el cierre de mercado americano.
Si usted hace una operación entre este periodo de tiempo, le tomará que tiene aún el ManualFx, y por lo tanto, tendrá un negativo en USD.
Por otro lado, he solicitado que se le pueda hacer una cortesía de 10€, que es la comisión que se le aplicó el día 03/01/2023 sobre el tipo de cambio. No le puedo garantizar que se le reembolse esta cortesía.
Cualquier información, le mantendré informado.
Gracias.
Lo curioso a destacar es que me confirma que no tiene que hacerse el cambio de Manual a AutoFx en pocos segundos, sino que puede llevar hasta horas…
Veremos si finalmente recibo esa cortesía de 10€ por el cambio de divisa que tuve que hacer manualmente para no dejar la cuenta de dólares en negativo.
Hoy he vuelto a hacer lo mismo con una compra de $DLR, y ha funcionado como era de esperar el AutoFx.
Un saludo
